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El feedback debe ser específico y objetivo, y no generalizado o subjetivo. Debe enfocarse en el comportamiento o la batalla específica que se quiere topar, en punto de atacar a la persona en sí misma.
Sin bloqueo, el elogio y el examen son igualmente importantes para motivar y robustecer la autoestima y la confianza de los demás.
Analiza los datos recopilados para identificar patrones, tendencias y áreas de prosperidad. Implementa herramientas analíticas como gráficos y métricas de atención al cliente
Comienza con un elogio o agradecimiento de un logro o comportamiento positivo, seguido por la presentación del área de prosperidad o consejo constructivo de modo cuidadosa y específica.
Mejora del rendimiento: El feedback proporciona información objetiva y específica sobre nuestro desempeño, lo que nos permite identificar áreas de mejoría y trabajar en ellas.
Es importante escuchar atentamente y hacer preguntas para cerciorarse de que se ha comprendido el mensaje correctamente. Por otra parte, es fundamental topar feedback de modo constructiva y no ofensiva, para evitar conflictos y malentendidos.
Al brindar retroalimentación específica y ofrecer soluciones o bienes para aventajar obstáculos, se crea un ambiente propicio para el formación y la mejoramiento continua.
2. Proporcionar una oportunidad para que el receptor exprese sus pensamientos y sentimientos sobre el mensaje recibido.
Por otra parte, al comprender las diferencias entre ellos y instruirse a acertar y admitir comentarios de guisa efectiva, podemos usar al mayor estas oportunidades de estudios y crecimiento.
equitativamente, es por eso que el feedback en el marketing se ha convertido en una parte indispensable y muy importante, sobre todo en entornos digitales.
Proporciona una vía de comunicación para analizar y evaluar las actitudes, habilidades y virtudes de los colaboradores, Por otra parte de identificar áreas de perfeccionamiento.
Aprovecha herramientas tecnológicas como las que ofrece Zendesk para automatizar y mejorar las instancias de feedback con tus clientes externos e internos.
ahora hablaremos sobre la importancia del feedback en la comunicación y algunos ejemplos feedback que es de su aplicación.